退換貨處理原則

退貨流程一覽

７天猶豫期

依據《消費者保護法》，於本站購買Melon台灣相關產品，適用七天猶豫期之規定。如您不願買受所收受之商品，請您退回商品並以書面或E-mail通知，Melon台灣將立即為您處理退貨事宜。 請在收到商品7日鑑賞期內辦理退貨，逾期不受理。

只退不換

(1)Melon台灣僅提供退貨，恕不受理同筆訂單更換尺寸或款式，若您欲更換購買商品之尺寸，請先完成原有訂單之退貨流程。
(2)在您提交退貨申請表後，Melon台灣將盡快安排回收取貨，「宅配通」之快遞人員將與您聯繫、取貨。
(3)退貨時，請維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、使用手冊、週邊零件、相關配件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便Melon台灣為您處理退款事宜。
(4)若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回時，Melon台灣將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。

特別提醒

若您因個人因素退貨多次將列入黑名單，可能您較適合至實體店面購買，本網站將逕自將訂單取消。
退貨須以「整筆訂單」為退貨單位，恕無法接受單項商品退貨。

退款說明

相關退款作業需請您耐心等候7-14個工作天，金額確定完成退款後我們將主動發信通知。如造成不便，誠摯懇請您見諒。

填寫退貨申請表